Política de devoluciones y reembolsos

Cancelación / Cambios en el pedido

Si después de la confirmación de su pedido desea realizar cualquier cambio, modificación o la cancelación del mismo, deberá contactar lo antes posible con nosotros a través del formulario de contacto, escribiendo a info@ebanodecora.com, o si lo prefiere llamando al teléfono +34 987 25 65 69 para solicitarlo.

Si su pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar y deberá ser devuelto por el cliente una vez lo reciba, corriendo con los gastos generados por el envío.

Devolución del pedido

Si desea efectuar la devolución parcial o total de un pedido, deberá contactar con nosotros  escribiendo a info@ebanodecora.com, a través del formulario de contacto o llamando al teléfono +34 987 25 65 69 y le indicaremos los pasos a seguir.

Aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en perfectas condiciones, con su embalaje original, en su caja y sin haber sido abierto.

El importe de los gastos de envío correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución.

Dispone de 14 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía para comunicárnoslo.

El abono se realizará tras recibir los artículos y verificar su estado. Este proceso no será superior a 7 días hábiles. El importe de la devolución, descontando los gastos de envío generados, será devuelto utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido inicial.

Si ha recibido en el pedido original algún tipo de regalo por compra o producto promocional,  también deberá incluir dichos productos en la devolución.

Error en el envío / Rotura / Producto con defecto

Si la devolución se debe a un defecto del producto, rotura o error en el envío, los gastos de recogida de la mercancía serán asumidos por Perfumería Madrid Paris. Repondremos lo antes posible el artículo dañado.

Póngase rápidamente en contacto con nosotros  escribiendo a info@ebanodecora.com, a través del formulario de contacto o llamando al teléfono +34 987 25 65 69 y le indicaremos los pasos a seguir.

El cliente debe decidir si quiere recibir el mismo producto, otro distinto o el importe de la compra sin coste adicional.

El plazo para este tipo de reclamación es de 7 días hábiles. Los productos devueltos tiene que estar sin manipular, de lo contrario no aceptaremos el cambio.

Si detecta  daños visibles en su pedido en el momento de la entrega, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes.

Cambio / Devolución en tienda

Las condiciones y plazos para devoluciones y cambios en nuestra tienda física, serán los mismos indicados anteriormente para el resto de cambios o devoluciones. El beneficio para el cliente es que en ningún caso se generarán gastos  por la devolución.

ENVÍOS

Envíos gratis a partir de 70€.

Pedidos por importe inferior a 70€, los gastos de envío son 6€.

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